Sklep internetowy silla.pl dba o prawa swoich Konsumentów.

Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu na mocy ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia umowy mniej korzystne dla Konsumenta niż przepisy ustawy o prawach konsumenta są nieważne i zamiast nich stosuje się przepisy tej ustawy. Z tego powodu postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia jakichkolwiek praw Konsumenta, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Wszelkie wątpliwości należy interpretować na korzyść Konsumenta. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności pomiędzy postanowieniami niniejszego Regulaminu a wyżej wspomnianymi przepisami prawa, pierwszeństwo mają przepisy ustawy.

Definicje

Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Konsument to Kupujący będący konsumentem w rozumieniu polskiego Kodeksu cywilnego.

Konto użytkownika to funkcjonalność Sklepu, bezpłatna usługa regulowana osobnym regulaminem i dostępna na stronie Sklepu. Umożliwia Kupującemu założenie indywidualnego konta użytkownika.

Kupujący to każdy klient dokonujący zakupów w Sklepie.

Regulamin oznacza niniejszy dokument.

Sklep to sklep internetowy silla.pl prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem silla.pl

Sprzedawca to TIMSON Paweł Jura, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Wyzwolenia 477, 34 344 Bielsko Biała, Polska. NIP PL9372248244, REGON 242937104

Dane kontaktowe

Adres korespondencyjny: TIMSON Paweł Jura, Wyzwolenia 477, 34 344 Bielsko Biała, Polska

Adres do zwrotów: TIMSON Paweł Jura, Wyzwolenia 477, 34 344 Bielsko Biała, Polska

E-mail: bok@silla.pl

Składanie zamówienia

Aby dokonać zakupu w Sklepie i zawrzeć umowę sprzedaży, należy w pierwszej kolejności dodać produkt do koszyka.

Następnie Kupujący wybiera sposób dostawy, metodę płatności oraz podaje dane, w tym adres dostawy.

Po potwierdzeniu elementów zamówienia oraz akceptacji Regulaminu przez Kupującego, Kupujący i Sprzedawca zawierają umowę sprzedaży na warunkach określonych w Regulaminie. Dotyczy to z zastrzeżeniem punktu 4 w przypadku wyboru płatności z góry.

Jeżeli Kupujący wybierze płatność z góry, umowa sprzedaży zostaje zawarta pod warunkiem opłacenia zamówienia w terminie określonym w punkcie 5 Regulaminu. Po jego upływie zamówienie zostaje anulowane.

Sprzedawca przekaże Kupującemu potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży na trwałym nośniku w rozsądnym terminie po jej zawarciu, najpóźniej w chwili dostarczenia towaru.

Kupujący może dokonać zakupu poprzez konto użytkownika lub jednorazowo, podając dane w formularzu zamówienia bez zakładania konta.

W przypadku Kupującego będącego jednocześnie przedsiębiorcą, realizacja zamówienia jest możliwa tylko wówczas, gdy w formularzu zamówienia zostanie podany aktywny numer NIP lub NIP UE VIES.

Koszty zamówienia

Ceny wyświetlane na stronie Sklepu są cenami brutto. Oznacza to, że zawierają podatek VAT.

Cena całkowita zamówienia obejmuje cenę towaru oraz koszty dostawy, które są podane na stronie Sklepu.

Płatności

W zależności od wybranej metody płatności podczas składania zamówienia, Kupujący może zapłacić za zamówienie:

a) za pośrednictwem platformy płatności online Przelewy24

b) kartą płatniczą

Kupujący zobowiązany jest do uiszczenia płatności za zamówienie w ciągu 7 dni roboczych od momentu zawarcia umowy sprzedaży. Dotyczy to sytuacji, gdy został wybrany sposób płatności wymieniony w punkcie a. Sprzedawca informuje, że ze względu na specyfikę płatności kartą, o której mowa w punkcie b, płatność ta możliwa jest jedynie bezpośrednio po złożeniu zamówienia.

Realizacja zamówienia

Towary zakupione w Sklepie są dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej.

Termin realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych, chyba że na stronie Sklepu wskazano krótszy termin. Termin realizacji zamówienia liczony jest od chwili zawarcia umowy sprzedaży, z zastrzeżeniem punktu 5.

Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów, termin realizacji całego zamówienia odpowiada terminowi realizacji produktu o najdłuższym czasie dostawy.

W przypadku wyboru przez Kupującego płatności opisanych w punkcie 5, litera a lub b, realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności za zamówienie przez Sprzedawcę.

Towary są dostarczane na terytorium Francji, z wyjątkiem: Gwadelupy, Gujany Francuskiej, Martyniki, Majotty, Reunion, Saint-Martin, Azorów, Madery i Wysp Kanaryjskich.

Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar bez wad.

Po złożeniu zamówienia Sprzedawca może zaproponować Kupującemu:

a) wypełnienie ankiety lub

b) przesłanie zaproszenia do wypełnienia ankiety na adres e-mail lub numer telefonu podany podczas skł adania zamówienia.

Celem tej procedury jest uzyskanie opinii Kupującego na temat transakcji dokonanej w Sklepie. Kupujący nie jest jednak zobowiązany do udziału w badaniu.

Odstąpienie od umowy (Prawo przysługujące wyłącznie Konsumentowi)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, bez podania przyczyny, w terminie 30 dni, z zastrzeżeniem postanowień punktu 8 ust. 1 Regulaminu.

Termin odstąpienia wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym:

a) Konsument lub osoba trzecia wskazana przez Konsumenta, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie towaru,

b) Konsument lub osoba trzecia wskazana przez Konsumenta, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie ostatniego towaru, jeżeli umowa dotyczyła wielu towarów dostarczanych osobno.

Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład poprzez pismo wysłane pocztą lub wiadomość e-mail) na adres:

TIMSON Paweł Jura, Wyzwolenia 477, 34-344 Bielsko-Biała, Polska

Można skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, który znajduje się na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia, wystarczy wysłać informację o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed jego upływem.

Adres do zwrotów:

TIMSON Paweł Jura, Wyzwolenia 477, 34-344 Bielsko-Biała, Polska

Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że Konsument prześle informację o skorzystaniu z tego prawa przed upływem 30 dni od daty otrzymania towaru.

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta innego sposobu dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep). Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem punktu 9.

Konsument powinien odesłać lub przekazać towar na adres:

Magazyn TIMSON Paweł Jura, Wyzwolenia 477, 34-344 Bielsko-Biała, Polska,

bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu od umowy. Termin zostaje zachowany, jeśli towar zostanie odesłany przed upływem 30 dni. W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta innego sposobu dostawy niż oferowany najtańszy standardowy sposób). Zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o odstąpieniu.

Zwrot pieniędzy nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inny sposób. W żadnym wypadku zwrot nie będzie wiązał się z dodatkowymi kosztami dla Konsumenta. Sprzedawca może wstrzymać zwrot środków do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsument odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub otrzymania dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Sprzedawca prosi o zwrot towaru na adres: Magazyn TIMSON Paweł, Wyzwolenia 477, 34-344 Bielsko-Biała, Polska, bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. Termin zostaje zachowany, jeżeli towar zostanie odesłany przed jego upływem.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Jeżeli ze względu na charakter towaru (np. jego gabaryty) nie jest możliwy jego zwykły zwrot pocztą, Konsument ponosi również dodatkowe koszty zwrotu.

Konsument ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do zapoznania się z jego charakterem, cechami i funkcjonowaniem.

Sprzedawca informuje, że po dostarczeniu towaru lub jego odbiorze przez Kupującego ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego.

W związku z powyższym, Sprzedawca zaleca odpowiednie z a b e z p i e c z e n i e t o w a r u p r z e d z w r o t e m , w s z c z e g ó l n o ś c i j e g o s t a r a n n e z a p a k o w a n i e , z g o d n i e z j e g o c h a r a k t e r e m . < / p > < p > W p r z y p a d k u g d y z w r a c a n y t o w a r z o s t a ł u s z k o d z o n y p o d c z a s z w r o t u p r z e z k l i e n t a l u b przedsiębiorcę posiadającego prawa konsumenta, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Kupującego i przekazuje dokumentację szkody. Kupujący ma 3 dni od otrzymania informacji na zadeklarowanie chęci odbioru uszkodzonego towaru. Brak odpowiedzi w tym terminie uprawnia Sprzedawcę do zutylizowania towaru. Na podstawie dokumentacji otrzymanej od Sprzedawcy, Konsument lub przedsiębiorca o prawach konsumenta może ubiegać się o odszkodowanie od przewoźnika.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

o dostarczenie towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych,

o dostarczenie towarów, które mogą ulec szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia,

o dostarczenie towarów zapieczętowanych, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych,

o dostarczenie nagrań dźwiękowych, wizualnych lub oprogramowania komputerowego dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Sprzedawca informuje, że jeżeli Konsument lub przedsiębiorca o prawach konsumenta dokonał zmian w towarze, np. poprzez nawiercenie otworów w zlewozmywaku, to traci on prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wady towaru Konsument ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

W ramach reklamacji Konsument ma prawo, zgodnie z warunkami i w terminach określonych w Kodeksie cywilnym, do:

złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny,

odstąpienia od umowy w przypadku wady istotnej,

Reklamacje

W przypadku wady towaru Konsument ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

W ramach reklamacji Konsument może, zgodnie z przepisami i w terminach przewidzianych przez Kodeks cywilny:

złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy,

zażądać wymiany towaru na wolny od wad,

zażądać usunięcia wady.

Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, w zakresie dopuszczalnym przez prawo, w tym z tytułu rękojmi za wady towarów oraz poniesionych szkód, wynikająca z niniejszego Regulaminu, jest wyłączona.

Jeżeli towar objęty jest gwarancją producenta lub dystrybutora, informacja o niej znajduje się w opisie produktu na stronie Sklepu. Sprzedawca informuje, że reklamacje z tytułu gwarancji należy zgłaszać elektronicznie lub pisemnie na adres wskazany w punkcie 2 Regulaminu.

W celu rozpatrzenia reklamacji z tytułu rękojmi Konsument, jeśli jest to konieczne, zobowiązany jest do odesłania reklamowanego towaru na koszt Sprzedawcy na adres wskazany w punkcie 2 Regulaminu.

Sprzedawca zaleca, aby do zgłoszenia reklamacyjnego dołączyć następujące informacje: dane identyfikacyjne Kupującego, krótki opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji.

W przypadku wad jawnych, czyli widocznych bez otwierania przesyłki (np. uszkodzone opakowanie), należy sporządzić z kurierem protokół szkody lub odmówić przyjęcia przesyłki.

Zgodnie z art. 545 2 Kodeksu cywilnego Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w terminie i w sposób przyjęty dla tego rodzaju przesyłek. Jeśli stwierdzi, że towar został uszkodzony lub okradziony w transporcie, jest zobowiązany do podjęcia wszystkich niezbędnych czynności w celu ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

Wady niewidoczne z zewnątrz, które zostały stwierdzone po odbiorze przesyłki, powinny zostać zgłoszone w terminie 7 dni od daty jej otrzymania. Wymóg ten wynika z przepisów ustawy Prawo przewozowe.

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w punkcie 2 ust. 2 Regulaminu. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni.

Nie są rozpatrywane reklamacje dotyczące zlewozmywaków, które nie pasują do szafki z powodu wykonania dodatkowych otworów pod akcesoria. Zalecane wymiary szafek podane na stronie silla.pl nie uwzględniają dodatkowych otworów wykonanych na życzenie Konsumenta.