Zasady zwrotów i odstąpienia od umowy na Marketplace

1. Kto może dokonać zwrotu?

Konsumenci dokonujący zakupu prywatnego.

Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, o ile zakup nie jest związany z ich zawodową branżą.

2. Termin na odstąpienie od umowy

Na rezygnację masz 14 dni kalendarzowych. Termin liczy się od:

Odbioru towaru przez Ciebie lub upoważnioną osobę.

Dnia zawarcia umowy w przypadku usług. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem tego czasu.

3. Jak zgłosić zwrot?

Poinformuj Sprzedawcę o swojej decyzji:

Przesyłając gotowy wzór oświadczenia (załącznik do Regulaminu).

Wysyłając własne, jednoznaczne pismo e-mailem lub pocztą. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie zgłoszenia mailowo.

4. Zwrot towaru i środków

Towar odeślij do Sprzedawcy w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.

Zwrot płatności otrzymasz w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.

Sprzedawca może wstrzymać się z przelewem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego wysyłki.

Pieniądze wrócą tą samą metodą, którą opłacono zamówienie.

5. Koszty i odpowiedzialność

Bezpośredni koszt odesłania towaru pokrywa Klient.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z niewłaściwego użytkowania.

6. Kiedy zwrot nie jest możliwy?

Prawo do zwrotu nie obejmuje:

Produktów personalizowanych i robionych pod wymiar.

Towarów higienicznych po otwarciu opakowania.

Materiałów budowlanych trwale połączonych z innymi rzeczami po montażu.

Usług w pełni wykonanych za zgodą Klienta.

Nagrań, oprogramowania i treści cyfrowych po otwarciu lub aktywacji.