Zgodnie z art. L121-21 francuskiego kodeksu konsumenckiego klient może odstąpić od umowy w ciągu czternastu (14) dni roboczych od daty otrzymania zamówienia, zwracając towar sprzedawcy w celu wymiany lub zwrotu kosztów. Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu, nieużywane i nieuszkodzone, wraz z oryginalnym podpisanym dowodem dostawy. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Jeśli towar nie został jeszcze wysłany, nasz dział obsługi klienta przyjmie proste żądanie anulowania zamówienia przesłane na adres tessquillan46@hotmail.com. PAVELLE dokona wówczas pełnego zwrotu kosztów w ciągu 30 dni, zgodnie z artykułem L121-20-1 francuskiego kodeksu konsumenckiego. Warunki zwrotu są nieograniczone. W przeciwnym razie, jeśli produkt został dostarczony, ale klient zmienił zdanie i nie chce już zamówienia, koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Jeśli klient odmówi przyjęcia przesyłki od przewoźnika, faktura za wysyłkę zwrotną wystawiona przez PAVELLE będzie płatna po otrzymaniu towaru. Jeśli klient otrzymał towar i chce go zwrócić, musi sam zorganizować zwrot, a wszystkie związane z tym koszty również ponosi klient.