Nous proposons une politique de retour sous 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : ul. Robotnicza 71, 41-400 Mysłowice. Plusieurs options s'offrent à vous pour effectuer un retour ou une rétractation : Option 1 Vous pouvez initier une demande de retour en nous contactant par e-mail. Le message doit inclure les informations suivantes : Nom et prénom de la personne ayant passé la commande Numéro de commande Date de réception de la commande Nom du ou des produits retournés Informations relatives à la rétractation (ex. : « Je me rétracte du contrat de vente… ») Numéro de compte bancaire pour le remboursement (si le paiement a été effectué en espèces à la livraison ou si un remboursement manuel est nécessaire) Méthode 2 Vous pouvez également utiliser le formulaire de retour classique disponible ici : Formulaire de retour Vous pouvez envoyer le formulaire imprimé à l’adresse postale du siège social de l’entreprise, indiquée sur la page « Contact », ou le numériser et le joindre à un courriel. Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article était défectueux ou faisait l’objet d’une réclamation, auquel cas le vendeur prendra en charge les frais de retour. Échanges Pour obtenir rapidement l'article souhaité, retournez-le et commandez-en un nouveau séparément après validation de votre retour. Délai de rétractation de 30 jours Nonobstant ce qui précède, si l'article est expédié vers l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, pour annuler ou retourner votre commande. Ce délai est exceptionnellement étendu à 30 jours pour nos clients. Comme indiqué précédemment, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat sera également nécessaire. Remboursements Nous vous informerons de la réception et de l'examen de votre retour afin de vous indiquer si votre remboursement est accepté ou refusé. En cas d'acceptation, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 jours ouvrés. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également nécessiter un délai de traitement. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement 15 jours ouvrés après validation, veuillez nous contacter par e-mail.