Półwysep Iberyjski (Hiszpania)
Czas realizacji: 3–4 dni
Czas dostawy: 1–3 dni
POLITYKA DOSTAWY
Lamparas On line zobowiązuje się do prawidłowego zarządzania wysyłką produktu do kupującego, na adres wskazany przez użytkownika podczas procesu zakupu. To klient ponosi odpowiedzialność za poprawność podanego adresu oraz danych kontaktowych, aby dostawa mogła zostać zrealizowana w godzinach pracy firm kurierskich. Jeśli zamówienie nie może zostać dostarczone z powodu błędnego adresu, kodu pocztowego lub numeru telefonu podanego przez klienta, koszty zwrotu do nadawcy ponosi klient.
Koszty ponownej wysyłki, jeśli zostanie ona zlecona, również ponosi klient.
W związku z tym Lamparas On line zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia, jeśli wysyłka nie może zostać zrealizowana z winy klienta, np. gdy klient nie znajduje się pod wskazanym adresem w przewidzianym czasie. W takim przypadku Lamparas On line zwróci klientowi wpłacone kwoty, z wyjątkiem kosztów wysyłki, które nie podlegają zwrotowi i obciążają kupującego.
Czas dostawy jest dostępny na karcie każdego produktu i wynosi od 3 do 25 dni od potwierdzenia zamówienia, w zależności od producenta i dostępności produktu.
W przypadku opóźnień spowodowanych siłą wyższą klient zostanie poinformowany za pośrednictwem wiadomości na platformie.
Jeśli po złożeniu i opłaceniu zamówienia klient chce je zmodyfikować lub anulować, powinien skontaktować się z nami za pośrednictwem systemu wiadomości na platformie lub wysłać e-mail na adres markets@lamparas.es, podając:
Temat: Leroy + Pełny numer zamówienia.
Przykład: Leroy 006-25291L17718-A
Wiadomość: Podaj swoją prośbę. Masz 24 godziny od otrzymania zamówienia na jego modyfikację bez dodatkowych kosztów.
Jeśli prośba o modyfikację zamówienia zostanie przesłana po upływie 24 godzin od daty złożenia zamówienia, nie będzie mogła zostać uwzględniona, ponieważ zamówienie będzie już w fazie przygotowania i wysyłki.
Oczywiście możliwy jest zwrot zamówienia. Jednak koszty wysyłki związane ze zwrotem ponosi klient – kupujący, i nie podlegają one zwrotowi.
Dostawa zostanie uznana za zrealizowaną w momencie, gdy produkt zostanie udostępniony klientowi pod wskazanym adresem dostawy.
Od momentu dostarczenia produktu klient ma 14 dni kalendarzowych na zgłoszenie zwrotu.
Produkt musi zostać zwrócony (wraz ze wszystkimi akcesoriami, oryginalnym opakowaniem produktu i opakowaniem transportowym) w idealnym stanie, bez śladów użytkowania i odpowiednio zabezpieczony.
Jeśli produkt lub produkty dostarczone mają jakiekolwiek uszkodzenia, klient musi niezwłocznie, w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki, zgłosić to pisemnie za pośrednictwem systemu wiadomości na platformie lub wysyłając e-mail na adres: markets@lamparas.es z informacją o uszkodzeniu i załączonymi zdjęciami. W temacie należy wpisać:
Leroy + Pełny numer zamówienia.
Przykład: Leroy 006-25291L17718-A
Zdjęcie uszkodzeń produktu
Zdjęcie pudełka produktu
Zdjęcia wewnętrznego opakowania ochronnego produktu
Zdjęcie opakowania przewoźnika
Zdjęcie etykiety transportowej