Informacje o Sprzedawcy
Sprzedawca: KAM-POL Ewelina Skupiewska, Adres: ul. Białostocka 40, 18-300 Zambrów, Telefon: +48 604 952 920, E-mail: info@kam-pol.com. Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem platformy marketplace Leroy Merlin Polska jako niezależny podmiot, odpowiedzialny za realizację zamówień, obsługę Klienta oraz proces reklamacyjny.
Oferta i dostępność produktów
Wszystkie produkty oferowane przez Sprzedawcę są fabrycznie nowe, wolne od wad prawnych i dopuszczone do obrotu na terenie Unii Europejskiej. Opisy produktów przygotowywane są z należytą starannością. W przypadku braku dostępności produktu po złożeniu zamówienia Klient zostanie niezwłocznie poinformowany wraz z propozycją rozwiązania w postaci zwrotu środków lub zmiany terminu realizacji.
Ceny i płatności
Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Płatności realizowane są wyłącznie za pośrednictwem systemów płatności udostępnionych przez platformę Leroy Merlin. Dokument sprzedaży, paragon lub faktura VAT, przekazywany jest w formie elektronicznej lub dołączany do przesyłki.
Realizacja zamówień i dostawa
Zamówienia realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Standardowy czas wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych, o ile w ofercie produktu nie wskazano inaczej. Dostawy realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźników, jednak zapewnia wsparcie w procesie wyjaśniania ewentualnych problemów z dostawą.
Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru bez podania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę za pośrednictwem formularza zwrotu dostępnego na platformie Leroy Merlin lub drogą mailową. Zwracany produkt powinien znajdować się w stanie niepogorszonym i kompletnym. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu lub potwierdzenia jego nadania. Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że zwrot dotyczy produktu wadliwego lub niezgodnego z umową. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta.
Reklamacje i gwarancja
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Reklamacje należy składać za pośrednictwem platformy Leroy Merlin lub drogą mailową na adres info@kam-pol.com. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli produkt objęty jest gwarancją producenta, warunki gwarancji określone są w dokumentacji produktu lub opisie oferty.
Uszkodzenia w transporcie
W przypadku otrzymania przesyłki uszkodzonej podczas transportu zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
Dane osobowe
Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz obsługi posprzedażowej, zgodnie z zasadami obowiązującymi na platformie Leroy Merlin.
Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszymi warunkami zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Niniejsze warunki handlowe stanowią uzupełnienie regulaminu platformy Leroy Merlin Marketplace.