BoHome

1. Informacje ogólne Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość w sklepie internetowym Bohome. Postanowienia dotyczą Klientów będących konsumentami oraz przedsiębiorcami na prawach konsumenta, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. 2. Prawo odstąpienia od umowy Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie: drogą e-mailową, za pomocą formularza zwrotu, lub poprzez funkcję zwrotu udostępnioną w panelu klienta Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 3. Zwrot towaru Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu Klient ma 14 dni na odesłanie towaru. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. 4. Zwrot płatności Zwrot wszystkich dokonanych płatności (w tym kosztów najtańszej oferowanej dostawy) nastąpi nie później niż 5 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że uzgodniono inaczej. 5. Wyjątki od prawa odstąpienia Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie, w szczególności: towarów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta, towarów wyraźnie spersonalizowanych, innych produktów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (jeżeli dotyczy). 6. Postanowienia końcowe Niniejsza Polityka zwrotów jest zgodna z obowiązującymi przepisami prawa polskiego. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa. ❓ FAQ – ZWROTY I REKLAMACJE (DLA KLIENTÓW) Jak długo mam na zwrot towaru? Masz 14 dni od dnia otrzymania przesyłki na zgłoszenie odstąpienia od umowy. Czy muszę podać powód zwrotu? Nie, zwrot w ramach odstąpienia od umowy nie wymaga podania przyczyny. Kto płaci za przesyłkę zwrotną? Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy? Zwrot środków nastąpi do 5 dni od momentu otrzymania zgłoszenia zwrotu lub towaru. Czy mogę zwrócić otwarty produkt? Tak, o ile był używany wyłącznie w zakresie koniecznym do sprawdzenia jego cech i zostanie odesłany wraz z oryginalnym opakowaniem. Czy mogę zwrócić produkt na wymiar? Nie – produkty wykonywane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi.