Sklepy stacjonarne

Godziny otwarcia oraz dane kontaktowe sklepu znajdziesz w menu głównym - wystarczy wybrać i kliknąć nazwę interesującego Cię sklepu.

[Kliknij w grafikę, aby ją powiększyć]

Zamówienie (lub jego część) złożone online (na stronie lub w aplikacji) możesz odebrać w dowolnym sklepie stacjonarnym Leroy Merlin, o ile wybrane produkty są oznaczone jako sprzedawane i wysyłane przez Leroy Merlin oraz są dostępne w wybranym sklepie stacjonarnym.
Wystarczy, że wybierzesz sklep i dodasz do koszyka produkty dostępne na jego stanie.

Uwaga: odbiór w sklepie nie dotyczy produktów sprzedawanych przez zewnętrznych sprzedawców Marketplace.

Niestety nie. Zamówień, które zostały złożone bezpośrednio w sklepie stacjonarnym (przy kasie lub u doradcy na dziale), nie można anulować za pośrednictwem strony internetowej ani z poziomu konta klienta.
Aby anulować takie zamówienie, musisz skontaktować się bezpośrednio ze sklepem, w którym dokonałeś zakupu.

Możesz to zrobić na dwa sposoby:

1. Telefonicznie: dzwoniąc na numer wybranego sklepu (listę placówek i numery telefonów znajdziesz w zakładce "Sklepy" na naszej stronie).
2. Osobiście: odwiedzając Punkt Obsługi Klienta w sklepie, w którym złożyłeś zamówienie.

Ważne: Zanim skontaktujesz się ze sklepem, przygotuj numer swojego zamówienia oraz dokument zakupu (np. paragon lub potwierdzenie wpłaty zaliczki). Znacznie przyspieszy to proces identyfikacji i anulacji zamówienia.

Zamówienia można odbierać w godzinach otwarcia sklepu. Zalecamy jednak odbiór najpóźniej 30 minut przed zamknięciem sklepu, aby mieć pewność, że obsługa sklepu będzie dostępna do pomocy.

Nie udostępniamy bezpośrednich numerów telefonów do poszczególnych działów sklepu. Prosimy o kontakt z ogólną infolinią wybranego sklepu (dane kontaktowe znajdują się na liście sklepów). Konsultant postara się połączyć z odpowiednim pracownikiem lub przekaże zgłoszenie do właściwego działu.

Zachęcamy do kontaktu telefonicznego z wybranym sklepem lub za pośrednictwem formularza kontaktowego. W zależności od charakteru sprawy zgłoszenie zostanie przekazane do odpowiedniego doradcy lub pracownika.